En el mundo digital actual, tener una presencia sólida en línea es fundamental para cualquier negocio. Google My Business es una herramienta imprescindible para posicionar tu empresa localmente, pero uno de los pasos cruciales para aprovechar esta plataforma es completar correctamente la verificación de tu perfil. Sin embargo, es común enfrentarse a que la verificación no sea aprobada a la primera, especialmente la verificación por video. En este artículo, te explicaré detalladamente qué hacer si tu verificación de Google My Business no pasó, basándome en la experiencia y consejos de Salazar Digital – Marketing & Web Design.
¿Por Qué Es Importante la Verificación en Google My Business?
Antes de entrar en detalles sobre qué hacer si la verificación no fue aprobada, es importante entender el motivo de esta verificación. Google utiliza este proceso para confirmar que realmente eres el propietario o administrador autorizado del negocio que estás registrando. Esto ayuda a evitar fraudes y garantiza que la información mostrada a los usuarios sea confiable y precisa.
La verificación puede realizarse de diferentes formas: por correo postal, llamada telefónica, mensaje de texto o video. En muchos casos, cuando la verificación por mensaje de texto no pasa, Google solicita una verificación por video, que puede ser un poco más compleja.
Primer Paso: Revisa el Correo Electrónico de Google
Si tu verificación no fue aprobada, lo primero que debes hacer es revisar el correo electrónico que Google te envió. Allí te indicarán la razón exacta por la cual tu video no pasó la verificación. Este correo es fundamental porque te dará pistas claras sobre qué hiciste bien y qué aspectos fallaron en el video que enviaste.
Por ejemplo, Google podría mencionarte que no mostraste correctamente el domicilio del negocio o que no demostraste que estás autorizado para usar ese negocio. Estos detalles son clave para corregir el video y aumentar las probabilidades de que la próxima verificación sea exitosa.
Consejos Prácticos para Grabar el Video de Verificación
Para superar los obstáculos de la verificación por video, aquí te dejo algunos consejos prácticos que he aplicado y que han funcionado:
- Muestra el domicilio claramente: Imprime el logo o el nombre de tu negocio en una hoja de papel y colócalo en la puerta de entrada del local. No es necesario que sea algo profesional ni permanente; con un poco de cinta adhesiva es suficiente.
- Demuestra que tienes autorización: Abre la puerta y muestra el interior del negocio. Si tienes un escritorio, enseña el monitor, la computadora y cualquier elemento que evidencie que trabajas ahí.
- Graba un video continuo: El video debe ser fluido y sin interrupciones para evitar que Google lo rechace. Evita pausas o cortes que puedan parecer sospechosos.
Estos pasos simples pero efectivos pueden marcar la diferencia entre que tu verificación sea aprobada o no.
Cómo Enviar un Nuevo Video de Verificación
Una vez que tengas claro qué mejorar en tu video, debes enviar un nuevo video para la verificación. Para esto, tienes dos opciones:
- Usar el correo electrónico de Google: En el correo donde te notifican el rechazo, normalmente aparece un enlace o botón que dice “submit new video” o “enviar nuevo video”. Haz clic ahí para cargar tu nuevo material.
- Desde Google My Business: Si no encuentras el correo, puedes ir directamente a la plataforma de Google My Business. En la lista de tus negocios, aparecerá un aviso que dice “Necesita verificar”. Al hacer clic ahí, podrás iniciar el proceso para subir un nuevo video.
Recuerda que el video generalmente debe durar entre uno y dos minutos. No es necesario que sea muy largo, pero sí que sea claro y muestre todo lo que Google requiere.
Recomendaciones Técnicas para Evitar Problemas Durante la Verificación
Además de grabar un video adecuado, hay aspectos técnicos que debes tomar en cuenta para que la verificación no falle por errores de conexión o incompatibilidad:
- Usa Google Chrome: Google recomienda usar Chrome para todo el proceso, ya sea en computadora o en dispositivos móviles. Muchos usuarios han reportado problemas al usar Safari u otros navegadores, especialmente en dispositivos Apple.
- Realiza la verificación desde un teléfono o tableta: Para la verificación por video, lo ideal es usar un dispositivo móvil, ya que es más sencillo grabar y subir el video directamente.
- Asegura una buena conexión a Internet: El video debe transmitirse en tiempo real sin interrupciones. Si la conexión se cae o hay pausas prolongadas, Google puede rechazar el video. Evita lugares con mala señal o conexión inestable.
Un consejo personal es probar la conexión antes de iniciar la grabación, para evitar sorpresas desagradables como cortes en el video que impidan la aprobación.
¿Qué Hacer Si Después de Varias Intentos No Logras la Verificación?
Si has intentado enviar el video varias veces (alrededor de cuatro o cinco intentos) y sigue sin ser aprobado, Google eventualmente te notificará que no hay más formas de verificar el negocio de manera automática. En este caso, no te desesperes. Aquí tienes algunas opciones:
- Contacta al soporte de Google My Business: Puedes solicitar ayuda directa y pedir que te envíen un nuevo enlace para hacer la verificación por video. A veces, el soporte puede ofrecerte una solución personalizada.
- Revisa que toda la información de tu negocio esté correcta: Asegúrate de que el nombre, dirección y teléfono coincidan con lo que Google tiene registrado y lo que muestras en el video.
- Considera otros métodos de verificación: En algunos casos, puede ser posible cambiar el método a verificación postal o telefónica, dependiendo de la ubicación y tipo de negocio.
Es importante mantener la calma y ser paciente durante este proceso, ya que la verificación es un paso crucial para proteger tu negocio y garantizar una buena experiencia para tus clientes.
Conclusión
La verificación de Google My Business puede parecer un proceso complicado, especialmente cuando la verificación por video no es aprobada a la primera. Sin embargo, siguiendo los consejos que compartí, puedes aumentar significativamente tus posibilidades de éxito:
- Revisa cuidadosamente el correo de Google para entender la razón del rechazo.
- Muestra claramente el domicilio y que estás autorizado para usar el negocio.
- Graba un video continuo y sin interrupciones, usando Google Chrome y una buena conexión a Internet.
- Envía el nuevo video desde el enlace proporcionado o desde la plataforma de Google My Business.
- Si tienes problemas, contacta al soporte para recibir ayuda o un nuevo enlace de verificación.
Recuerda que no hay límite para intentar verificar tu negocio, pero es fundamental hacer cada intento con la mejor calidad posible. La verificación exitosa te permitirá gestionar tu perfil, atraer más clientes y mejorar la visibilidad de tu negocio en Google.
Espero que esta guía te sea de gran ayuda y facilite el proceso para que tu negocio esté correctamente verificado en Google My Business.
